Sou um cliente

O que é Liuv?


A Liuv é um aplicativo de pagamento para restaurantes que evita que o cliente perca o tempo na fila do caixa. Com a Liuv, você pode fazer o pagamento da conta e fazer o seu pedido nos restaurantes parceiros. Além de centralizar no App diversos cartões fidelidades dos restaurantes.




É seguro?


A segurança do seus dados é nossa prioridade. Todos as informações que são utilizadas em nosso aplicativo são criptografadas e armazenadas seguindo todas as normas de segurança de dados.




Como criar uma conta?


É bem simples! Baixe o app da Liuv, inicie um novo cadastro ou faça o login com o Facebook e depois é só adicionar o seu cartão de crédito e/ou vale refeição.




Existe tarifa?


Você não paga nada para baixar o aplicativo da Liuv. Não há anuidade, mensalidade ou qualquer taxa de adesão. Além de você não pagar nada por efetuar o pagamento de sua comanda ou conta dos restaurantes parceiros.




Como recebo o cupom de NF?


Fique tranquilo, o seu cupom fiscal é enviado para o seu e-mail cadastrado. Você receberá a chave de acesso para acessar o link que está no e-mail.




Como faço para cadastrar meu cartão de crédito?


Em nosso app, você terá o ícone de carteira, basta você clicar lá e preencher os dados do seu cartão de crédito. Não se esqueça que você também pode cadastrar o seu vale refeição (Alelo, Sodexo, Ticket, VR).




Como eu faço para pagar uma comanda?


A Liuv está aqui para facilitar sua vida. Então, basta você abrir seu aplicativo, selecionar o restaurante que está e escanear a sua comanda ou digitar o código, verificar o seu consumo e clicar em pagar. Prontinho.




Como fazer um pedido?


É super fácil, você entra no restaurante que deseja pedir, seleciona os itens do cardápio, verifica seu consumo e efetua o pagamento. O restaurante receberá o seu pedido e você receberá uma notificação quando seu prato estiver pronto para retirada.




Fiz o meu pedido e ele foi rejeitado pelo restaurante. Como pedir o estorno do valor?


Se o estabelecimento rejeita o seu pedido, o pagamento é automaticamente cancelado. Não sendo cobrado em seu cartão.




Como funcionam as promoções da Liuv?


Sempre que tiver uma promoção rolando na Liuv, você poderá receber por uma notificação.




Como inserir um cupom de desconto no meu pagamento?


Os seus cupons de desconto disponíveis ficarão na área da Carteira no App. Na hora do pagamento terá a opção de adicionar um cupom antes de concluir o pagamento.




Como faço para pontuar no Programa de Fidelidade?


Cada restaurante parceiro da Liuv possui uma regra exclusiva. Você consegue checar as regradas na área Minhas Recompensas do App.




Como resgatar meus pontos?


Com o app da Liuv é fácil, na sua próxima visita ao restaurante, antes de finalizar o seu pagamento, você terá um cupom disponível, basta clicar em inserir cupom e pronto, seu bônus foi resgatado.




Não consigo acessar meu App, perdi minha senha. Como faço para recuperá-la?


Na tela inicial do App tem a opção “Esqueci Minha Senha”, você receberá em seu e-mail cadastrado um link para criar sua nova senha.




Estou com problema na câmera do meu celular. Como posso fazer o pagamento da minha comanda?


Você consegue digitar o código da sua comanda para efetuar o pagamento.




O meu restaurante preferido não está na Liuv. Como faço uma indicação?


Pelo app da Liuv você possui a área de indicação de um restaurante no final da lista dos estabelecimentos que já são Liuv e, você também pode enviar um e-mail para contato@liuv.it com a sua indicação.





Sou um estabelecimento

Como faço para ter Liuv no meu estabelecimento?


É só entrar em contato com a nossa equipe comercial por e-mail: comercial@liuv.it. Nosso time entrará em contato para conversar melhor com você e sua equipe.




Como a saída do meu cliente é liberada?


A Liuv integra com o seu sistema de Gestão, por isso, ao pagar a conta via app automaticamente é efetuado a baixa no seu sistema, e a saída do cliente é liberada.




Com quais sistemas que a Liuv já possui integração?


A Liuv possui integração e parceria com os principais sistemas de Gestão, por exemplo: Totvs, Teknisa, Linx, Colibri, NCR Aloha, Altec, EPoc entre outros.




Quais são os benefícios de ter Liuv no meu estabelecimento?


Com Liuv você conhece melhor a jornada do seu cliente, aumenta o fluxo de pessoas e ainda tem uma melhor gestão da sua equipe.




Posso ter meu programa de fidelidade dentro da Liuv?


Claro! O programa fidelidade da Liuv é totalmente customizável.




Meu restaurante não tem comanda. Mesmo assim posso ter Liuv?


Claro! Além do pagamento de comanda temos outros tipos de serviço como: pré pedido, QR Code e Mesa.




Como tenho acesso as vendas diárias que foram pagas com Liuv?


Todo estabelecimento parceiro Liuv tem acesso a uma plataforma exclusiva para gestão, onde o estabelecimento tem acesso das vendas diárias e diversas outras informações necessárias.





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